Đổi trả hàng Kingtech
1. Thời hạn đổi hàng
Quý khách hàng có thể thực hiện đổi hàng trong vòng 01 - 05 ngày kể từ khi nhận hàng đặt mua tại Kingtech.com.vn theo các điều khoản quy định tại mục 2 dưới đây. Lưu ý quý khách giữ lại toàn bộ giấy tờ khi giao dịch với nhân viên của KINGTECH để đối chiếu khi cần thiết. Giữ sản phẩm mới 100% như ban đầu
để được hưởng chính sách 1 đổi 1.
2. Các trường hợp đổi
2.2 Đổi hàng
- Sau khi mua hàng, nếu khách hàng thấy không hài lòng với sản phẩm hoặc thay đổi nhu cầu, khách có thể đổi sang mã hàng khác với mức giá tiền tương đương hoặc lớn hơn, nếu hàng muốn đổi có giá trị lớn hơn, khách sẽ phải thêm tiền.
- Không đúng chủng loại, mẫu mã như quý khách đặt hàng.
- Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
2.3 Các trường hợp không được đổi trả hàng
- Thời gian khiếu nại ngoài thời gian đổi/trả hàng quy định
- Hàng bị lỗi do quá trình vận chuyển và các lỗi bất khả kháng khác, không phải lỗi trực tiếp của Kingtech.com.vn, 2 bên sẽ cùng trao đổi để có phương án giải quyết phù hợp nhất.
- Các thiết bị sản phẩm có tính chất hao mòn, các thiết bị bị cắt rời, bẻ gãy, làm mất bao bì, không đầy đủ phụ kiện kèm theo.
- Các sản phẩm bị trầy xước, dơ bẩn, ố vàng hoặc cháy nổ chíp (sản phẩm phải còn nguyên vẹn 100% theo tiêu chuẩn của nhà sản xuất).
- Quý khách muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo trước.
- Quý khách tự làm ảnh hưởng tình trạng bên ngoài như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ,…
- Quý khách vận hành không đúng chỉ dẫn gây hỏng hóc hàng hóa.
3. Chi phí đổi trả hàng
- Trong trường hợp khách muốn đổi hàng vì không hài lòng hay thay đổi nhu cầu, khách phải tự chịu chi phí đổi trả hàng (phí chuyển hàng bị đổi và hàng muốn đổi…).
- Kingtech.com.vn sử dụng dịch vị chuyển phát nhanh với những đơn hàng ngoài khu vực Biên Hòa, trong trường hợp khách hàng yêu cầu gửi bằng bất kỳ hình thức nào khác, khách cùng Kingtech.com.vn thỏa thuận chi phí khi gửi bằng hình thức đó.
4. Quy trình đổi trả hàng
- Sau khi nhận hàng và có nhu cầu muốn đổi/trả hàng, khách gọi điện hoặc nhắn tin trực tiếp đến Hotline để được nhân viên KINGTECH tư vấn vấn và giải quyết.
Lưu ý:
Để có thông tin chi tiết hoặc nếu có gì vướng mắc, Quý khách vui lòng liên lạc với bộ phân Chăm sóc khách hàng tại cửa hàng của KINGTECH.COM.VN
Mọi thắc mắc hướng dẫn dịch vụ, quý khách vui lòng liên hệ số hotline 0888119191 (CSKH)
ĐỒNG NAI: D394 Tổ 8, KP 4, P.Long Bình, Tp. Biên Hòa, Đồng Nai.
Thời gian làm việc: Thứ 2 đến thứ 7: 8h đến 20h (Chủ nhật: từ 8h đến 17h)- trừ các ngày lễ theo quy định.
TRUNG TÂM KINGTECH 2
HỒ CHÍ MINH: 206H3, Chu Văn An, P.26, Q. Bình Thạnh, Tp. Hồ Chí Minh.
Thời gian làm việc: Thứ 2 đến thứ 7: 8h đến 20h (Chủ nhật: từ 8h đến 17h)- trừ các ngày lễ theo quy định.
Chân thành cám ơn sự tín nhiệm và hợp tác của quý khách hàng.
Chúng tôi rất mong nhận được những ý kiến đóng góp, phản hồi của quý khách hàng về sản phẩm và phong cách phục vụ của các cán bộ, nhân viên trên toàn chi nhánh của chúng tôi nhầm nâng cao và hoàn thiện hơn nữa để ngày càng phục vụ quý khách hàng tốt hơn.
Bạn không hài lòng về sản phẩm và dịch vụ của KINGTECH vui lòng phản ánh qua số 0933390639 Mr Thơm